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faq
Chiarisciti ogni dubbi consultando la nostra sezione dedicata qui di seguito.
Struttura
A che ora possiamo arrivare il primo giorno?
Garantiamo la consegna della camera dalle ore 15:00 sino alle 22:30. I check-in fuori orario sono da concordare almeno 48 ore dal giorno di arrivo e i check-in oltre le ore 24.00 non sono garantiti, vanno tassativamente concordati anticipatamente e prevedono un sovrapprezzo di € 20,00 all'ora a camera.
Entro che ora devo lasciare la stanza il giorno della partenza?
Il check-out deve essere effettuato entro le ore 11:00. Partenze ritardate sono da concordare secondo disponibilità con la reception entro 24 ore dalla partenza e prevedono un supplemento.
Quant’è lontano l’hotel dall’imbarcadero per le Isole Borromee?
Ci troviamo a soli 5 minuti a piedi dall’imbarcadero di Carciano per le Isole Borromee e a 10 minuti a piedi dall’imbarcadero di Stresa.
Quant’è lontano l’hotel dal centro?
Basta attraversare la strada e siete subito sul bellissimo lungolago di Stresa. Con una tranquilla passeggiata di circa 10 minuti arriverete in centro (sono circa 800m).
Quanto dista la stazione ferroviaria di Stresa?
7 minuti a piedi e sei arrivato in Hotel (500m).
Se però hai bagagli pesanti puoi sempre prendere un taxi appena fuori dalla stazione e in soli 2 minuti sarai da noi in hotel.
Quanto dista la spiaggia più vicina?
La spiaggia pubblica più vicina dista 3 minuti a piedi dall’hotel.
Cos’altro posso fare e/o visitare in zona?
Ci sono davvero molte cose da fare e da vedere tra il Lago Maggiore e la Val D’Ossola.
Ti consigliamo di visitare la sezione "Dintorni" del nostro sito così che tu possa farti un'idea delle meraviglie che ci circondano.
Prenotazioni
Come posso fare per richiedere un preventivo senza obbligo di prenotazione?
È molto semplice e veloce e puoi farlo in diversi modi:
- direttamente dal nostro sito compilando il form che trovi in fondo ad ogni pagina
- inviando una mail a prenotazioni@tichehotels.com
- chiamando il +39 0323 32707 oppure il +39 347 666 2433
Perché è meglio prenotare dal nostro sito piuttosto che sui portali (Booking, Expedia etc)?
È assolutamente più vantaggioso prenotare direttamente con noi perché avrai sempre:
- il miglior prezzo garantito
- una politica di cancellazione più vantaggiosa
- nessun intermediario
- assistenza garantita, semplice e veloce
- confermata la prenotazione, ricevi in OMAGGIO via email la nostra guida turistica di Stresa e dintorni in formato PDF, per organizzare in anticipo il tuo soggiorno.
Come posso pagare il mio soggiorno?
Il pagamento del soggiorno va effettuato direttamente in struttura con carta di credito Visa, MasterCard, Amex, Maestro, bancomat oppure in contanti.
Nel caso in cui vi venga richiesta una caparra confirmatoria questa andrà versata tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui vuoi regalare un soggiorno a qualcuno il pagamento è da effettuarsi in anticipo tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui vi venga richiesta una caparra confirmatoria questa andrà versata tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui vuoi regalare un soggiorno a qualcuno il pagamento è da effettuarsi in anticipo tramite bonifico bancario.
Come posso sapere se la prenotazione è confermata?
Al termine della prenotazione riceverai in automatico una e-mail di conferma con tutti i dettagli.
È possibile modificare o cancellare le prenotazioni online?
Sì, è possibile gestire la tua prenotazione in autonomia dal preventivo ricevuto via e-mail.
Ogni volta che effettuerai una modifica alla tua prenotazione riceverai una conferma delle modifiche apportate.
Ogni volta che effettuerai una modifica alla tua prenotazione riceverai una conferma delle modifiche apportate.
Servizi dell'Hotel
L’hotel dispone di un parcheggio?
Si abbiamo un ampio parcheggio privato all’interno del parco dell’hotel, è gratuito per i nostri ospiti. Parcheggio non custodito.
Possiedo un’auto elettrica, è presente una colonnina di ricarica?
Si, abbiamo riservato due comodi parcheggi alle auto elettriche e sono dotati di colonnina di ricarica (la ricarica è a pagamento).
È disponibile un deposito bagagli in hotel?
Si, potrai lasciare i bagagli in reception. Il servizio è gratuito.
L’hotel dispone di connessione internet?
Si nel nostro hotel è possibile usufruire del Wi-Fi gratuito sia nelle camere che nelle aree comuni.
L’hotel ha la piscina?
L’hotel dispone di una piscina esterna aperta dalle 08:00 alle 19:00, tutti i giorni da metà maggio
a fine settembre, condizioni atmosferiche permettendo.
Presso il bar della piscina è possibile ritirare GRATUITAMENTE tutte le mattine i teli spugna.
A disposizione degli ospiti a titolo gratuito lettini prendisole e ombrelloni (salvo disponibilità, non prenotabili).
a fine settembre, condizioni atmosferiche permettendo.
Presso il bar della piscina è possibile ritirare GRATUITAMENTE tutte le mattine i teli spugna.
A disposizione degli ospiti a titolo gratuito lettini prendisole e ombrelloni (salvo disponibilità, non prenotabili).
Bisogna indossare la cuffia per utilizzare la piscina?
NO per accedere in piscina non è obbligatoria la cuffia.
La piscina dell'albergo è riscaldata?
No, non è riscaldata.
L’hotel dispone di bar?
Si uno interno e uno esterno in piscina Il bar interno è aperto tutti i giorni dalle 11:00 alle 23:00 e possiede terrazzo esterno. Il bar esterno si trova nelle immediate vicinanze alla piscina ed è aperto tutti i giorni dalle 11:30 alle 19:00.
L’hotel è accessibile a disabili?
Si, l’hotel è accessibile ai disabili: abbiamo un accesso in hotel tramite rampa e una camera a loro dedicata sita al piano terra, recentemente ristrutturata e priva di barriere architettoniche.
Sono ammessi animali domestici?
Gli animali di piccola-media taglia (20 kg massimo) sono ammessi con un supplemento pari ad € 15,00 a soggiorno ad animale.
l supplemento include doggie welcome bag, pulizie extra giornaliere e due ciotole con tappetino salvagoccia.
il loro arrivo deve essere comunicato in anticipo, possibilmente in fase di prenotazione.
Per motivi di sicurezza, gli animali nelle aree comuni dell'hotel (interne ed esterne) devono essere tenuti tassativamente al guinzaglio e non possono essere lasciati soli in camera in nessun momento né di giorno né di sera e per nessun motivo: qualora abbiate bisogno di un servizio di dogsitter saremo contenti di potervi dare un nominativo di fiducia.
I cani non sono ammessi nell'area piscina e vi chiediamo di non utilizzare gli spazi verdi come toilette per i vostri amici a quattro zampe
l supplemento include doggie welcome bag, pulizie extra giornaliere e due ciotole con tappetino salvagoccia.
il loro arrivo deve essere comunicato in anticipo, possibilmente in fase di prenotazione.
Per motivi di sicurezza, gli animali nelle aree comuni dell'hotel (interne ed esterne) devono essere tenuti tassativamente al guinzaglio e non possono essere lasciati soli in camera in nessun momento né di giorno né di sera e per nessun motivo: qualora abbiate bisogno di un servizio di dogsitter saremo contenti di potervi dare un nominativo di fiducia.
I cani non sono ammessi nell'area piscina e vi chiediamo di non utilizzare gli spazi verdi come toilette per i vostri amici a quattro zampe
Dove posso noleggiare una bicicletta?
L’hotel Fontana ha 2 mountain bike classiche disponibili dalle 08:00 alle 18:00 per mezza giornata o per una giornata intera. Vanno prenotate in anticipo, prevedono un costo di noleggio e per la prenotazione è necessario fornire una carta di credito a garanzia. Nel noleggio sono inclusi: casco, contachilometri, kit foratura, lucchetto.
Servizi delle Camere
Disponete di camere no smoking?
Tutte le camere sono no smoking, ma alcune dispongono di balconcino o terrazzo
dove puoi fumare liberamente
C’è l’aria condizionata in camera?
Si, tutte le camere sono dotate di aria condizionata regolabile con apposito telecomando che si trova sul comodino.
In camera c’è la cassaforte?
Tutte le camere sono dotate di una cassaforte con chiave che potete utilizzare gratuitamente
C’è il minibar in camera?
Si, tutte le camere hanno un minibar contenente bevande alcoliche e analcoliche.
Il listino prezzi è sopra il minibar o sulla scrivania. Le consumazioni non comunicate al check out verranno addebitate in un secondo momento sulla carta di credito fornita a garanzia.
C’è la tv in camera? si vedono anche canali stranieri?
Si, in tutte le camere c’è televisione e si possono vedere canali stranieri.
Avete Sky nelle camere?
Si, in tutte le camere c’è SKY.
C’è l’asciugacapelli in camera?
Si, in tutti i bagni di ciascuna camera è presente un asciugacapelli.
Negli appartamenti fornite la biancheria?
Si, così come nelle camere dell’hotel anche gli appartamenti sono dotati di biancheria da letto e di set asciugamani.
Negli appartamenti fornite prodotti da bagno?
Si, così come nelle camere dell’hotel anche gli appartamenti troverete il set cortesia
Colazione
A che ora viene servita la colazione?
La colazione viene servita dalle 7:30 alle 9:30.
Cosa include la colazione?
La colazione include pietanze dolci (pancake, brioches, torte, etc) e salate (salumi, uova), latticini (latte, burro, formaggio e yogurt), cereali, frutta e verdura fresche, marmellate, cioccolata spalmabile, frutta secca, selezione di te ed infusi, succhi di frutta, acqua, caffè americano oppure su richiesta è possibile avere un cappuccino o un caffè espresso.
Sono intollerante al lattosio cosa devo fare?
Comunicacelo in fase di prenotazione o di check-in così da essere pronti e da essere in grado di proporti prodotti alternativi (latte senza lattosio, latte di soia, di riso, di mandorla).
Sono celiaca cosa devo fare?
Comunicacelo in fase di prenotazione o di check-in così da essere pronti e da essere in grado di proporti prodotti alternativi (abbiamo un'ampia selezione di prodotti da forno dedicati).